学历高知识更新快 同龄人相对好沟通

“90后”月嫂占据半边天

按照传统观念，月嫂要请有点年纪、经验丰富的阿姨，50岁左右被看作是月嫂的“黄金年龄层”。但近年来，年轻月嫂、育儿嫂数量明显增多。数据显示，“90后”在母婴护理行业中已从过去的10%左右上升到如今的近40%，年轻化趋势明显。

1991年出生的小陈来自安徽，有个6岁的儿子。她大专时学的是英语专业，但因之前就业失利，便在表嫂介绍下来到上海做起了月嫂。当记者在上海雇主王女士家里见到她时，她正忙着给刚吃完奶的孩子拍嗝哄睡，手法专业。

小陈告诉记者，3年前，她入职一家家政公司，经培训掌握了母婴日常护理、健康数据记录、产妇产后恢复等技能，再加上自己带孩子的经验，便很快上岗。第一次工作，她就被一个年轻的中英结合家庭雇用，靠着科学、专业的工作能力赢得了雇主认可。月子结束后，雇主又留她做起了育儿嫂。一年后，雇主全家回了英国，她才离开。如今，小陈积累了更多经验，“行情”更加看好。

雇主王女士说，她产前咨询过十来家月嫂公司，总体感觉是30岁出头的月嫂比较吃香，有经验也有体力，价格也相对更高。“我觉得月嫂的专业性比较重要，不管是宝宝的习惯养成，还是产妇的乳房养护等，都需要有专业知识作保障”。

从业十余年的北京享月亲贝家政服务公司总经理贾萌表示：“月嫂行业出现年轻化趋势，生育经验也不再是重要影响因素。我们公司每年都有许多没生过孩子的女性入职。她们接受培训，学习专业知识和技能后，同样可以为新生儿和妈妈提供专业照顾。”

商务部、国家发展改革委联合印发的《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》，对家政服务业提出了提质扩容的要求。这就需要培养更多职业化、高技能、高素质的服务人才。年轻人越来越多地加入月嫂行业，印证了这一发展趋势。《中国生活服务业就业指数报告（2022）》显示，2020年月嫂行业45岁~55岁求职者占比最高，但在2021年，35岁以下求职者比重大幅增长。

北京家政服务协会副秘书长李晓寅认为，之所以出现月嫂年轻化趋势，与社会观念的改变以及雇佣供求双方各自的需求满足都有关系。

职业地位被认可。过去，月嫂被认为是一种上不得台面的服务职业，但随着社会观念的改变，越来越多的人开始认可这个职业，削减了很多年轻人从事这一工作的顾虑。

知识技能需求高。中研产业研究院发布的《2023-2028年中国月嫂行业竞争分析及发展前景预测报告》分析认为，目前，月嫂的目标客户年龄主要集中在20—40岁，且多为中高端收入群体。因此，家庭对婴幼儿照料的需求越来越精细，也会要求月嫂具备较高的综合技能。有人调查发现，一般家庭在请月嫂时会特别关注3项服务能力：一是丰富的育婴知识和技能，能提供优质的婴儿护理和产妇照顾服务；二是沟通能力，可以与客户进行有效沟通，理解和满足客户的需求；三是能够烹饪美味的营养餐食，或帮助处理家务。年轻月嫂通常具有更强的学习和适应能力，体力更好，在面对繁重工作时能胜任。

薪酬回报较丰厚。《2021母婴服务消费白皮书》显示，根据36个重点城市数据统计，全国月嫂平均月工资为13450元，远超当地平均工资。而北京佳翊母婴护理服务有限公司总经理闫文磊表示，一二线城市居住成本较高，做月嫂可以省下一大笔住宿费用，赚到的钱几乎都能留着。这对年轻人也能形成一定吸引力。

当母婴照护成为深度商业化领域，月嫂行业必然要从经验驱动向知识驱动转变，月嫂也将不再只是“爷爷奶奶”的替代者。虽然新生儿数量逐年减少，但在北上广深等大城市，“金牌月嫂”短期内仍是一种稀缺资源。年轻人的职业化程度相对更高，竞争力也会相对更强。但在北京爱侬养老科技发展股份有限公司家政运营部经理孟凡伟看来，经验派的中年月嫂也不会因此遭到淘汰。因为她们有更多“实战经验”，同样会受到不少雇主的青睐。

“无论选年轻月嫂或中年月嫂，雇主的核心诉求都没有什么不同，他们希望获得的是让人安心放心的优质服务。所以，面对更多年轻人涌入月嫂行业的现象，相关服务机构和行业协会都要首先做好技能培训、筛查和认证，做好诚信服务，树立行业口碑。”李晓寅最后说。

作者： 虞晔

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