贴近群众,服务好“最后一米”

2024-05-30 09:19
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山西工人报全媒体记者 王雨茜

驿站名片:古交市东曲街道便民服务中心工会驿站

亮点特色:该驿站除了推出免费租借雨伞、电动车充电、量血压、测血糖等服务,同时组建了一支志愿者队伍,发挥志愿者个人所长,帮周边群众解决急事难事。

5月15日,刚刚做完道路洒水作业的司机陈明亮一头扎进工会驿站,感慨地说道:“驿站太好了,这里有卫生间。我给喷雾车加水间隙,进来休息一下顺便喝点水,感觉生活也挺美好的。”

渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息……在古交,集休息、便民、医疗等多功能于一体的古交市东曲街道便民服务中心工会驿站以志愿服务方式做好日常接待和配套服务工作,成为广大户外劳动者的“歇脚地”。

一次,陈明亮下车时不小心被座椅下面的铁钩把脚面划出了很深的裂缝,流了很多血。他迅速走进驿站,问脚面被座椅下的铁钩钩开个口子,有办法处理吗?工作人员吕芝青赶紧把医药箱打开,安抚他别着急,然后用碘酒清洗伤口、擦药,并用纱布缠住包扎好,还给陈明亮服用了止疼药。

该驿站工作人员吕鑫告诉记者:“驿站建设充分利用地域资源,合理选址、科学规划,因地制宜地推进;同时在户外劳动者相对集中的城区,建在距离户外劳动者工作范围较近的地方,方便户外劳动者查找,并统一安装了灯箱标识,即使在夜间也能清楚地看到驿站所在位置,为广大户外劳动者带来了很大便利。”

“现在天气也热起来了,我们长时间在户外工作,有时出门忘带水,很麻烦。现在有这么个好地方,既能喝水,又能歇脚,真的贴心又暖心。”环卫工人闫晓峰告诉记者,她是该工会驿站设立以来的见证者和受益者之一。

2021年5月驿站建好后,外卖骑手覃建华就成了这里的常客。“驿站对我们帮助挺大的,能遮风避雨,能休息,能坐那吃饭,还可以看看杂志啥的,最方便的是可以在这儿充个电。”

此外,该驿站还因地制宜推出一系列多样化服务。这里除了推出免费租借雨伞及免费为自行车、电动车充电等特色业务,还开展免费量血压、测血糖、普及健康知识等活动。同时,为了更好地服务广大户外劳动者,街道组建了一支志愿者队伍,发挥志愿者个人所长,帮周边群众解决急事难事。该驿站成立以来,共有60余名志愿者加入,其中有15名村级志愿者、周边20余名党员志愿者,共办理各类大事小事1000余件,切实增强了周边群众的获得感与满足感,真正实现了“零距离”暖心服务。周边居民群众和户外劳动者都惊喜地说,没想到这个小小的驿站能发挥这么大的作用。

“下一步,驿站将持续拓展优化服务,鼓励和支持辖区更多政企单位加入‘爱心商家’,进一步贴近群众,服务好‘最后一米’,同时也将因时制宜丰富驿站功能,为新就业群体提供更加多元的民生服务。此外,工会将努力做好新就业群体的‘娘家’,凝心聚力,贡献东曲街道工会驿站力量。”吕芝青说。

责编:田雅静