“您好，这里是12351工会服务职工热线。”听筒里传来李先生焦急的声音：“我多次向公司讨要工资无果，至今未拿到应有的工资。我该怎么办？”

电话里李先生表述拖欠工资问题时情绪激动。热线工作人员当即安抚其情绪并耐心倾听，慢慢引导职工描述详细情况，完整准确登记相关信息。

经热线工作人员了解，李先生于2018年9月入职忻州原平市某建设工程公司后，被派遣到另一煤业公司项目部工作。因煤业公司拖欠建设工程公司工程款，导致建设工程公司拖欠李先生2021年2月至9月的工资合计9万元。李先生2023年12月以书面形式向上级单位递交求助信。上级单位核实情况属实后，责令建设工程公司解决拖欠李先生工资的问题，但至今未得到解决。

李先生表述，他多次与公司沟通协商，也向上级单位反映。“我现在上有老下有小，急需用钱，没办法”。

“鉴于您反映被拖欠工资情况，省总会介入协调、跟进处理，协助您追讨被拖欠的工资。”热线工作人员耐心回复道。

话务组组长收到关于李先生的讨薪信息后，立即联系相关律师，形成工单交办属地工会，并第一时间与属地工会12351热线工单工作人员联系。

忻州市总接到交办工单后，及时转交原平市总。经协调处理，李先生被拖欠的工资全部结清。2月29日11时回访职工确认情况时，李先生说：“没有想到短短一个多月的时间，工会就帮我解决了困扰两年多的问题，真是太给力太贴心了。非常感谢12351热线的帮助。”     （本栏稿件由山西省总工会职工服务中心提供）

责编：田雅静