让服务更便捷更精准更高效

山西工人报首席记者贺芳芳 通讯员魏福华报道：“现在场地占用情况一目了然，可以在线随时免费预约，再也不需要到现场等候了。”近日，大秦铁路股份有限公司太原车辆段一名职工通过“太铁e家园”手机信息平台的“场地共享”模块网上预约文体场馆时说。

中国铁路太原局集团有限公司工会丰富“太铁e家园”手机信息平台内容，整合升级12个服务职工信息化模块，通过网内外结合、线上下联动，坚持以网上服务为着力点，加快推进智慧工会建设，打造“指尖上的职工之家”。仅今年，该平台就有9.55万余人登录，登录率达97.8%，单日最高登录5.96万人。2023年，该平台被评为全国“互联网+工会”普惠服务优秀平台。在今年8月召开的全省工会数智化建设工作现场推进会上，该公司作了经验交流。

拓宽云上学习，加强思想政治引领。该工会通过平台，创新职工“大学习”云课堂，开设“工会大讲堂”等专题学习平台，做强工会宣传教育，推进“云学习”进车间、进班组、进头脑；利用“竞赛竞答”模块，先后推出“党的二十大精神”等答题活动，累计吸引职工15万余人次参与，对排名靠前的9000名职工给予物质奖励；通过“惠民政策”模块，建立涵盖劳资、人事、社保、工会等部门的民生政策库，设置智能机器人在线自动答复职工咨询，目前职工访问量已达68960次。

搭建赋能平台，助推岗位建功立业。太原电务段一名职工通过平台“金点子”模块报送了“郑太客专3号中继站无低频信息”问题，提报第二天就被评定为一等奖，同时被评为今年集团公司年度“十大优秀金点子”，获得3000元奖励。该平台设置了“金点子”模块，组织职工通过手机“随手拍”，将破解安全难题以及增收节支、增收创效等“金点子”进行图文报送，做到“提交有反馈、受理有反馈、奖励有反馈、落实有反馈”；通过设置 “星光闪耀”模块，大力宣传38名“重量级”劳模先进；在“书香太铁”模块，职工可免费阅读平台上的3万余种电子书、400余种期刊，畅听超过1万个小时的有声图书，今年在线阅读量达3万余人次。

盘活网上资源，真诚关心关爱职工。该工会在平台上开设“会员福利”“惠生活”“诉求平台”三大模块。其中，广大职工可使用“会员福利”模块，在线选取慰问套餐，实现线上自主选取、线下送达小区；“惠生活”模块包括“惠美食”等六大项目，为广大职工提供更多特惠服务；“诉求平台”模块可全过程跟踪涉及职工切身利益的热点难点问题，截至目前已解决各类问题10904个。

融合线上线下，全力打造网上“服务驿站”。该工会设置了“才艺达人秀”模块，为职工群众在线推送戏剧、歌曲等，组建瑜伽、合唱等业余文艺团队，开设暑期爱心托管服务；开设“场地共享”模块，职工可在线预约活动场地；设立“运动健身”模块，鼓励职工在线运动健身，每季度对排名前1000名的职工给予物质奖励。