职工讲述：我是一家企业的主管会计，在开放式的大办公室工作。有的同事在面对一些棘手问题，大家意见不统一时，会肆无忌惮地爆粗口，抱怨单位领导不公平，要不就跑过来找我倒情绪垃圾。也许这和我没有太大关系，也不是在针对我，但是我确实被他们的这些负面情绪影响了。被同事的情绪垃圾频繁打扰，我该怎么办？

国家二级心理咨询师刘燕：你的同事爱发泄情绪垃圾可能有以下两方面原因：一是个人性格因素。性格较为情绪化的人，不善于自我调节和管理情绪，遇到事情容易冲动，从而通过向他人倾诉来发泄。缺乏情绪自控能力的人，可能不太容易意识到自己的行为给他人带来了困扰。二是工作压力。工作任务繁重、时间紧迫导致压力过大，或是自己的工作处于瓶颈期，又得不到别人的理解和支持，这些都需要一个出口来释放负面情绪。

如果同事总给你发泄情绪垃圾，可以尝试以下方法来解决：一是直接沟通。找个合适的时间，和同事坦诚地谈一谈。“我理解你可能有情绪需要倾诉，但频繁接收情绪垃圾让我感到有些困扰。我们能不能一起想个更好的方式来处理你的情绪呢？”然后再提出具体的建议，比如，鼓励同事参加一些情绪管理的活动，或者寻找专业的心理咨询师咨询。

二是设定界限。明确告诉同事自己的工作时间和私人时间，有情绪问题可以下班后找个合适的时间聊。当同事开始倒情绪垃圾时，也要学会委婉地拒绝：“我现在有点忙，等我忙完再聊好吗？”或者直接表明：“我觉得你可以先自己冷静一下，想想怎么解决问题，而不是一直沉浸在负面情绪里。”

三是转移话题。当同事开始倒情绪垃圾时，尝试巧妙地转移话题，将谈话引向积极的方向。“别想不开心的事了，我们来聊聊最近有什么好玩的事情吧，晚上一起吃个饭……”，或者 “我最近看到一个很有趣的项目，你有没有兴趣听听吗”，也可以分享一些自己的积极经历或好消息，让气氛变得轻松愉快。

（本栏稿件由山西省总工会职工服务中心提供）

责编：韩艺红