潞安化工集团常村煤矿综掘一（3）队设立电子“回音壁”，开通职工诉求“直通车”，加强支部与职工沟通——

“急难愁盼”事  件件有回音

山西工人报全媒体记者 司雁

近日，潞安化工集团常村煤矿综掘一（3）队党支部书记乔烁刚到单位，就收到一条微信：“书记，我家里有困难，现在孩子需要做手术，费用还挺高，队里能不能帮我一下？”这是队组职工老李发来的信息。乔烁和队长了解情况后，立刻联系长治市一家医疗机构，并主动为老李垫付了3000元的医药费，帮老李渡过了难关。

常村煤矿综掘一（3）队于2009年12月成立，主要负责巷道的掘进工作，曾获得模范单位、工人先锋号等荣誉。乔烁自2023年8月任该队党支部书记以来，积极履行抓基层党建工作“第一责任人”职责，致力于打造“幸福队组”。为了进一步了解职工情况，更好地倾听职工心声、了解职工意愿、化解职工矛盾，加强与职工之间的沟通交流，乔烁在支部“文化长廊”设立了电子“回音壁”，职工可通过微信扫描回音壁“二维码”进入平台，就工作、生活中的困难以及对支部工作、制度提出的建议意见等进行留言。截至目前，“回音壁”累计收到职工一般性诉求49条，典型性诉求9条，除了驳回的不合理诉求，共解决45条，办结率100%。

去年4月，职工通过电子“回音壁”提出诉求：领取劳保的位置太远，往往职工下班后，劳保库房已关闭，经常无法正常领取劳保。对此，支部经研究决定，将职工劳保用品按个人领取数量进行装袋打包，集中运送到队组值班室，方便职工领取。

去年8月，“回音壁”收到队组新分配来的职工的反馈：进出矿区及停车非常不便，进矿时需要登记，进入矿区后找车位花费很长时间，影响日常上班。于是，支部指定专人负责办理新职工的车辆通行证及立体车库停车手续。在收到职工诉求后一个工作日内，职工反映的问题得到解决；同时队里安排岗前培训的技术员为新职工发放了洗澡卡、自救器及劳保用品，保证了队组新人在最短时间内办理好下井手续。

在去年决战第四季度的关键时期，有职工通过“回音壁”反映，队组新使用的掘锚一体机，多数职工操作不熟练，且使用流程存在一定的风险。为使职工能够迅速了解、熟练使用新设备，乔烁组织党员、骨干成员“走出去”，积极到兄弟矿井、先进队组对标学习掘锚一体机的工作原理及使用经验，将好的经验、做法带回来，并发挥好“传、帮、带”的作用，引领职工尽快掌握掘锚一体机的操作方法。

同时，队里还根据自身的情况制订了符合该队特点的掘锚一体机支护流程图，根据现场使用实践加装了防挤伤限位装置，进一步规范了工作面现场支护流程，强化了现场作业环境的安全性，在降低井下工作面工人劳动强度的同时，大大提升了掘进、支护效率，确保了队组正规循环率的提升以及生产任务的顺利完成。

“我们支部本着事事有着落、件件有回音的态度，努力解决职工‘急难愁盼’事。这样，职工心里的怨气少了，干劲更足了，大家心往一处想、劲往一处使，增强了队组的凝聚力，为队组的安全生产奠定了基础。”乔烁欣喜地说。

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