梁敬华在省总职工服务中心接访并就工会信访工作提出要求

要带着感情带着责任做好工会信访工作

山西工人报首席记者贺芳芳报道：为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，深入贯彻省信访工作联席会议精神，3月17日上午，省总工会党组书记、常务副主席梁敬华来到省总工会职工服务中心，亲自接听“12351”工会服务职工热线，深入了解职工来电来访诉求、法律咨询及法律援助等情况，并就搞好工会信访工作提出要求。这是省总领导带头落实“信访接待日”制度的具体举措。

“12351”工会服务职工热线是职工反映诉求的重要渠道，是工会服务职工的重要阵地。梁敬华指出，要牢记“民有所呼，我有所应”宗旨，通过“12351”工会服务职工热线，了解职工所想所愿，用好省总工会本级解答、上下级工会联动处置两种办理模式，不断完善工作机制、优化工作流程、建强工作队伍，以爱心、虚心、细心、耐心、真心为工会与职工之间架起一道坚实温暖的“连心桥”。

在省总工会职工服务中心接待大厅，梁敬华了解了信访接待、心理咨询、法律援助等有关工作，与工作人员深入交谈，询问职工来电来访情况。梁敬华指出，职工服务中心是职工心灵的港湾，一个温馨的环境，一句贴心的问候，让职工走进这里就能找到回家的感觉。要认真做好职工心理咨询，化解矛盾，疏导情绪，保障心理健康。提供法律援助服务的律师要亮明身份、挂牌工作，简化流程、精准服务，确保职工按需寻求法律援助。

梁敬华强调，工会信访工作是工会工作的重要组成部分，省总领导班子要落实“四下基层”，把干部下访接访和群众上访结合起来，形成每月轮流接访制度。全省各级工会要站稳职工立场，做好“送上门来”的群众工作。要把职工放在心上，带着感情、带着责任、带着温度倾听职工群众的心声，为他们排忧解难。要引导职工群众依法信访、合理信访、文明信访，持续推进信访工作法治化。

省总工会有关部门负责人参加。