多维度开展工作满意度测评

太原公交五公司为提升服务水平精准把脉

山西工人报全媒体记者 贺芳芳 报道：为进一步提升基层单位管理水平，加强管理人员与一线公交车驾驶员之间的沟通交流，近日，太原公交五公司组织开展了公交车驾驶员对车队管理人员的工作满意度测评，从管理作风、服务意识、执行力、工作主动性等十多个维度，全面了解驾驶员对车队管理工作的评价与期望。

此次测评采用匿名问卷的方式，结合公交行业管理特点，制订包含四大核心板块、14项细化指标的测评表，并增设“具体建议”开放栏，确保驾驶员能够真实、客观地表达自己的看法。测评覆盖了车队的队长、书记、工会主席、带班队长以及六大管理人员，测评内容涵盖多个关键领域。

管理作风方面，着重考察管理人员是否做到公平公正、民主决策，能否以身作则为驾驶员树立良好榜样；服务意识测评，聚焦管理人员对驾驶员工作和生活需求的关注程度，是否积极主动为驾驶员解决实际问题；执行力评估，围绕各项管理政策、规章制度的落实情况，以及对上级任务安排的执行效率；工作主动性方面，关注管理人员是否主动发现问题、改进工作，积极推动车队各项工作的开展。调查测评采取“背靠背”的方式，问卷发放后，驾驶员们积极参与、认真填写，充分展现了对车队管理工作的关心与支持。

“我们将把此次测评结果作为管理人员年度考核、评优评先的依据，并进行通报。针对驾驶员集中反映的问题，要求各车队在15日内制订整改方案，实施整改，并通过生产会通报整改进度。”该公司党委书记、经理胡晋表示。

职工满意度测评是太原公交五公司深化集团公司“开放、多元、人文、智慧、绿色、品牌、安全、清廉”新发展理念的重要实践，既为管理人员提供了精准的改进方向，也增强了驾驶员的归属感和参与感，为企业高质量发展注入新动能。

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